Online kupovina postaje sve popularnija među stanovnicima Trebinja, a mnogi Trebinjci koriste platforme poput Temu, Wish-a i Aliexpress-a za naručivanje proizvoda iz inostranstva. Povodom Svjetskog dana prava potrošača, koji se obilježava danas, 15. marta, razgovarali smo s Neškom Ilijić, izvršnom direktoricom Udruženja potrošača "Oaza". Za portal Trebinje Danas otkrila nam je šta Trebinjci najčešće kupuju online i da li se susreću s prevarama i problemima prilikom online kupovine?
Da je kineski "Temu", jedna od najvećih onlajn prodavnica u svijetu, dobio veliko povjerenje stanovnika BiH pokazuje podatak da je na dnevnom nivou u prosjeku stizalo oko 5.500 paketa, što je, kažu upućeni, dokaz šopingmanije u društvu odnosno potrebe za kupovinom možda i nepotrebnih stvari. Najčešći poručivani artikli su odjeća, obuća, razni sitni alati i kućanske potrepštine, saopštili su ranije medijima iz Uprave za indirektno oporezivanje.
Dodali su da je "Temu" uradio ono što druge platforme nisu za sada, stekao je povjerenje kupaca kojima, kada izraze nezadovoljstvo, u određenom roku vrate novac, umanje vrijednost robe ili ponude nešto drugo.
Ilijić za naš portal objašnjava da do sada nije bilo pritužbi na ove svjetske online trgovine, jer, kako kaže, poštuju zakon i prava potrošača.
Međutim, Ilijić upozorava da se potrošači ponekad suočavaju s problemima prilikom online kupovine, naročito kada naručuju od neprovjerenih internet prodavaca. "Bilo je slučajeva internet prevara, gdje kupac, nakon što nije bio zadovoljan proizvodom, više nikada ne uspije stupiti u kontakt s prodavcem kako bi ga vratio ili zamijenio", istakla je ona.
Jedan od nezadovoljnih kupaca, za Trebinje Danas iznosi svoje iskustvo: "Naručio sam jaknu preko jedne stranice koja se reklamirala na društvenim mrežama. Na slici je izgledala kvalitetno, ali kada je stigla, bio je to običan komad tkanine koji nije vrijedio ni pola plaćenog iznosa. Kada sam pokušao vratiti proizvod, prodavac mi više nikada nije odgovorio. Osjećam se prevareno i više ne vjerujem takvim stranicama“, žali se nezadovoljan kupac.
Još jedan od čestih problema na koji se građani žale jeste poštarina. Naime, dešava se da prodavac oslobodi kupca plaćanja poštarine, ali mu Pošta BiH naplati dodatne troškove, koji ponekad premašuju cijenu samog proizvoda.
Udruženje potrošača "Oaza" već duže vrijeme putem medija informiše građane o rizičnosti i zaštiti pri online kupovini. Ilijić savjetuje potrošače da kupuju isključivo na provjerenim internet platformama koje nude mogućnost vraćanja ili zamjene proizvoda. "Prema Zakonu, potrošači imaju pravo da vrate proizvod ukoliko nisu zadovoljni, kao i pravo na povrat novca", naglasila je Ilijić za naš portal.
Kako bi se izbjegle prevare, kupci mogu prepoznati sumnjive prodavce tako što će obratiti pažnju na uslove kupovine na web stranici. Svaka sigurna online prodavnica mora jasno naznačiti mogućnost vraćanja i zamjene proizvoda, što je jedan od ključnih pokazatelja pouzdanosti trgovca.
Online kupovina nudi brojne pogodnosti, ali zahtijeva i dodatnu pažnju kako bi se izbjegle potencijalne prevare i nepotrebni troškovi. Građani Trebinja koji kupuju putem interneta trebaju biti informisani i oprezni kako bi zaštitili svoja potrošačka prava.
Uprkos krizi, građani Bosne i Hercegovine tokom protekle godine karticama su "ispeglali" preko 18 milijardi maraka, a samo su zbog plaćanja na internetu sa svojih računa skinuli 815.495.300 KM, pokazuju ovo podaci Centralne banke Bosne i Hercegovine.
Napišite svoj komentar!